Om reklamasjon

Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper på visse vilkår gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§ 30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år.


Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet, skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport. Vi dekker derfor rimeligste returmåte, men ta vare på kvitteringen, da vi trenger denne for å kunne tilbakebetale utlagt returporto til deg. Erstatning er begrenset til verdien på varen det reklameres på og vi står ikke ansvarlige for påståtte følgeskader som skyldes bruken av denne.


Mer informasjon om Kjøpsloven finner du hos Forbrukerrådet og Lovdata. Forbrukerådet har også informasjon som er nyttig å vite for deg som skal handle på Internett.